FAQ

Les questions des acheteurs avant la première commande

Des réponses directes sur les quantités minimales, les échantillons, la marque distributeur, l’inspection, l’emballage et le chargement du conteneur. Si votre question n’y figure pas, écrivez-nous et vous obtiendrez une réponse de l’usine.

Commande et quantités minimales

4 questions
Quelle est la quantité minimale ?

500 pcs sur nos modèles standard. Les coloris personnalisés, l’emballage imprimé et les poignées métal ou acrylique peuvent exiger un minimum différent, que nous confirmons par écrit pour le modèle concerné avant le lancement de la production.

Puis-je mélanger plusieurs modèles dans une commande ?

Oui. Les commandes mixtes sont courantes : plusieurs lignes de tuyaux, plus des bols, adaptateurs et housses, regroupés en un seul envoi avec un plan de chargement unique chiffré selon votre volume.

Comment se déroule le processus de commande ?

Envoyez votre liste ou une photo de référence avec la quantité, le port de destination et vos besoins de marquage. Vous recevez un devis écrit avec le prix, le MOQ pour ce modèle, les options d’emballage et le délai de production. Après validation d’un échantillon physique, nous émettons une facture proforma ; la production démarre à l’acompte, avec des photos sur demande. Puis QC, emballage et chargement du conteneur.

Êtes-vous une usine ou une société de négoce ?

Une usine. Nous produisons à Yiwu, en Chine, à Zhaozhai, le quartier du commerce de la chicha, et vendons en direct. C’est pourquoi le prix ne porte pas de marge d’intermédiaire et pourquoi nous pouvons nous engager sur un calendrier de production.

Prix, PI et délai de production

4 questions
Que vous faut-il pour établir un devis ?

Quatre éléments : le type de tuyau ou une photo de référence du modèle que vous achetez actuellement, la quantité par commande, votre pays et port de destination, et si vous souhaitez votre propre logo ou emballage.

Comment le prix est-il fixé ?

Par modèle, selon la quantité, la poignée et l’embout choisis, ainsi que l’emballage. Le tube, la poignée, l’embout et la housse étant tous produits en interne, le devis est un prix d’usine et non un prix de négociant.

Comment se déroulent le paiement et le lancement de la production ?

Nous émettons une facture proforma avec le prix, la quantité, l’emballage et le délai de production. La production démarre à l’acompte, et le solde et les documents sont précisés dans cette PI avant tout chargement.

Quel est le délai de production ?

Il dépend du modèle, du volume et du fait que le coloris soit standard ou personnalisé. Le délai de production est confirmé dans votre PI, et les modèles en stock avancent plus vite qu’un nouveau coloris ou une nouvelle poignée. Indiquez-nous votre échéance lorsque vous envoyez la spécification.

Échantillons et marque distributeur

3 questions
Fournissez-vous des échantillons ?

Oui. Nous expédions des modèles existants depuis le stock, ou fabriquons un échantillon personnalisé à votre coloris et avec votre logo, envoyé par coursier express pour que vous puissiez le tester sur votre marché avant de vous engager sur une production.

Pouvez-vous produire sous notre propre marque ?

Oui. L’impression UV du logo sur le tuyau et la poignée, les coloris personnalisés, les sachets d’emballage imprimés et les cartons imprimés sont tous réalisés en interne, après votre validation d’un échantillon physique et du visuel d’emballage avant production.

Pouvez-vous reproduire nos coloris et notre visuel ?

Envoyez une référence de coloris et votre visuel d’emballage et nous confirmerons ce qui peut être reproduit. La palette standard (rouge, jaune, bleu, vert, noir) est commune aux tuyaux, housses et accessoires, pour qu’une commande mixte ressemble toujours à une seule gamme.

Qualité et inspection

3 questions
Comment contrôlez-vous la qualité ?

Tests d’étanchéité haute pression et de résistance sur chaque lot, avec un taux de conformité usine documenté de 99,8 %. L’assemblage est contrôlé pendant la fabrication du tuyau et de nouveau avant l’emballage : tests d’étanchéité et de fuite sur les raccords, test d’aspiration pour le débit d’air, et contrôle de l’odeur et du goût sur le tube intérieur.

Pouvons-nous faire appel à notre propre inspecteur tiers ?

Oui. L’inspection avant expédition suit un plan d’échantillonnage AQL avec rapport photo, et une inspection par un tiers telle que SGS, BV ou Intertek peut être organisée sur demande.

Que se passe-t-il si un article échoue à l’inspection ?

C’est tout l’intérêt d’inspecter avant le chargement plutôt qu’après l’arrivée : les défauts sont détectés à l’usine, où ils peuvent être corrigés ou remplacés avant le départ du conteneur. Le rapport d’inspection vous est transmis avant l’expédition.

Emballage et chargement du conteneur

3 questions
Comment les tuyaux sont-ils emballés ?

100 pcs par carton en sachets OPP ou zip, 0.1 CBM par carton, portant vos marques d’expédition. Les sachets imprimés et les cartons imprimés sont disponibles pour la marque distributeur.

Combien de tuyaux tiennent dans un conteneur ?

Un conteneur 20 pieds prend environ 280-300 cartons, soit environ 28 000-30 000 tuyaux. Un 40 pieds High Cube prend environ 650-680 cartons, soit environ 65 000-68 000 tuyaux, ou un chargement mixte avec bols, adaptateurs et housses. Les quantités exactes dépendent de l’empilage et des palettes ; demandez donc un plan de chargement selon votre volume.

Les tuyaux peuvent-ils être combinés avec des bols, adaptateurs et housses ?

Oui. Les accessoires sont produits dans la même usine et dans la même palette de couleurs, si bien qu’une commande passe une seule inspection et charge un seul conteneur au lieu de trois envois séparés.

Expédition et marchés

2 questions
Vers quels marchés expédiez-vous ?

Nous expédions régulièrement vers les États-Unis, l’Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, le Koweït, l’Allemagne et le Royaume-Uni, et nous chiffrons votre commande jusqu’à votre port de destination. Indiquez-nous le port et le volume et nous établirons le plan de chargement.

Préparez-vous les documents d’exportation ?

Oui, nous préparons les documents d’exportation dont votre courtier a besoin et marquons chaque carton de vos marques d’expédition.

Vous avez encore une question ?

Envoyez le modèle, la quantité et votre port de destination. Nous répondons avec le prix d’usine, le MOQ pour ce modèle et le délai de production : généralement sous un jour ouvré.